Politique d’expédition

Politique de Retour et de Remboursement

Version Française

1. Droit de Rétractation

   Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de Retour

   Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être non utilisé.

• Il doit être retourné complet et en parfait état.

• Il doit être dans son emballage d'origine.

1. Frais de Retour

   Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, car le transfert de risque s'opère à la réception du produit par nos soins.

2. Processus de Remboursement

   Une fois le produit reçu et vérifié par nos équipes, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

English Version

1. Right of Withdrawal

   In accordance with applicable law, you have 14 days from the date of receipt of your order to exercise your right of withdrawal without providing any reason.

2. Return Conditions

   To be eligible for a return, the product must strictly meet the following conditions:

• The product must be unused.

• It must be returned complete and in perfect condition.

• It must be in its original packaging.

1. Return Shipping Costs

   Return shipping costs are the sole responsibility of the customer. We recommend using a tracked shipping method, as the risk is transferred to us only upon our receipt of the product.

2. Refund Process

   Once the product is received and inspected by our team, the refund will be processed within 14 days. The refund will be issued to the original payment method used during the purchase.

---

Conditions de Service

Version Française

1. Mentions Légales

   L'application TIMZ et le site internet associé sont édités par la société TIMZ CORP, SAS au capital social dont le siège est situé au 39, BD DE LA MUETTE, 95140 GARGES-LES-GONESSE, France.

   SIRET : 101414092 00011.

2. Description des Services

   TIMZ propose une plateforme numérique dédiée au sport et au fitness, incluant l'accès à des programmes d'entraînement en vidéo, un système de suivi de progression et la gestion de comptes familiaux jusqu’à 4 profils.

3. Avertissement Médical

   L'utilisateur reconnaît que les services proposés ne constituent pas un avis médical. Il appartient à l'utilisateur de s'assurer de son aptitude physique auprès d'un professionnel de santé.

English Version

1. Legal Information

   The TIMZ application and website are published by TIMZ CORP, headquartered at 39, BD DE LA MUETTE, 95140 GARGES-LES-GONESSE, France.

   SIRET: 101414092 00011.

2. Description of Services

   TIMZ provides a digital fitness platform including video training programs, progress tracking, and family account management for up to 4 profiles.

3. Medical Disclaimer

   The user acknowledges that the services provided do not constitute medical advice. It is the user's responsibility to consult a healthcare professional to ensure physical fitness.

---

Politique d'Expédition

Version Française

1. Zones de Livraison

   TIMZ assure la livraison des produits physiques en France métropolitaine et à l'international. Les zones spécifiques sont précisées lors de la validation du panier.

2. Délais

   Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent des prestataires de transport.

3. Anomalies

   Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au service client (contact@timz.store) dans un délai de 48 heures suivant la réception, preuves à l'appui.

English Version

1. Delivery Zones

   TIMZ shipping is available for physical products in Metropolitan France and international destinations. Specific zones are detailed at checkout.

2. Timeframes

   Orders are processed within 24 to 48 business hours. Delivery times are estimates and depend on the shipping providers.

3. Discrepancies

   Any discrepancy (damaged package, missing item) must be reported to customer service (contact@timz.store) within 48 hours of receipt with supporting evidence.